Det tog nästan två år sedan den här kunden kontaktade oss innan han köpte vår vikt. Nackdelen med internationell handel är att två delar är långt ifrån varandra och kunden kan inte besöka fabriken. Många kunder kommer att bli trasslade i förtroendefrågan.
Under de senaste två åren har vi otaliga gånger offererat priser för dem, tillhandahållit och introducerat produktinformation, konsulterat fraktkostnader och tålmodigt svarat på kundernas frågor. Till slut bestämde sig kunden för att köpa ett prov.
Det finns också en liten episod i exempeltransportprocessen, gällande frågan om tullar. Även om problemet inte är perfekt löst får slutkunden fortfarande en tillfredsställande produkt, och kundnöjdhet är vår motivation. När jag hörde hans tillfredsställande komplimang blev jag väldigt glad. Och kunden sa omedelbart att de skulle fortsätta beställa våra produkter. Vi har ytterligare en lojal kund.
Vi hoppas innerligt att vi kan fortsätta betjäna våra kunder och låta fler kunder få tillfredsställande produkter.
Publiceringstid: 7 november 2021